Aviso de Privacidad de AutoWish
1 Datos Personales que Tratamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación y contacto del usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso, nombre del negocio (si aplica).
- Facturación y transaccionales: razón social (si aplica), RFC (opcional para facturación), domicilio fiscal (si aplica), referencia de método de pago a través de procesadores externos.
- Uso del servicio: configuración de mensajes, listas de contactos, plantillas de felicitación, historial de envíos, estadísticas de uso.
- Datos de contactos (cargados por usuarios): nombre, apellido, número de WhatsApp/teléfono, fecha de cumpleaños, etiquetas de segmentación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, logs, cookies y analítica de uso.
No solicitamos datos sensibles de forma intencionada. Si un usuario introduce datos sensibles, será responsable de contar con consentimiento expreso de los titulares.
2 Finalidades del Tratamiento
Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Primarias: proveer el servicio de automatización de felicitaciones de cumpleaños; crear y administrar cuentas; autenticación y seguridad; envío automático de mensajes por WhatsApp; gestión de contactos y plantillas; soporte; facturación, cobranza y administración de suscripciones.
- Secundarias: mejora de producto, analítica de uso, prevención de fraude/abuso; comunicaciones promocionales propias (previo consentimiento) y encuestas de satisfacción.
Puedes manifestar tu negativa a finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@auto-wish.com .
3 Base de Consentimiento y Responsabilidad del Usuario
El usuario declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de sus contactos para ser contactados y para que sus datos sean tratados con fines de envío de felicitaciones de cumpleaños. AutoWish actúa como encargado respecto a los datos de contactos cargados por los usuarios y como responsable respecto a los datos del usuario/titular de cuenta.
4 Transferencias y Encargados (Proveedores)
Podemos compartir datos con terceros que actúan como encargados para prestar el servicio (hospedaje e infraestructura en la nube, almacenamiento, correo, mensajería, analítica, pasarelas de pago y soporte). Estos terceros tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
Cuando el envío de mensajes se realice a través de WhatsApp, el tratamiento se sujetará a las políticas de dicho proveedor, ajenas a AutoWish. No garantizamos la entrega fuera de nuestro control.
No realizamos transferencias que requieran consentimiento del titular salvo las legalmente permitidas o las necesarias para la prestación del servicio.
6 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Aun así, ningún método es 100% infalible; en caso de incidentes relevantes, notificaremos conforme a la normativa aplicable.
7 Conservación de Datos
Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables), o hasta que solicites su supresión cuando sea procedente.
8 Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) y revocar tu consentimiento enviando una solicitud a hola@auto-wish.com .
La solicitud debe incluir: nombre del titular, medio para recibir respuesta, copia de identificación, descripción clara de los datos/derechos a ejercer y documentación de soporte. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP. En caso de datos de contactos cargados por un usuario, canalizaremos la petición con dicho usuario cuando corresponda.
9 Menores de Edad
El servicio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para su eliminación.
10 Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios en el servicio, en prácticas internas o por actualizaciones legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando existan cambios sustanciales, notificaremos mediante el propio servicio o por correo electrónico.
11 Aceptación y Consulta de Términos
Al utilizar el servicio, reconoces haber leído y entendido este Aviso de Privacidad. Para más información sobre el uso del servicio, consulta nuestros Términos y Condiciones.